一天打700通！你为何总接到贷款电话？

“李先生吗？您好(nínhǎo)，我这里是A银行个人(gèrén)信贷业务中心。”6月(yuè)17日下午，武汉市民李先生，接到手机尾号为7865的私人电话，电话属地显示武汉。

对方直呼(zhíhū)李先生姓氏，确认李先生身份后，紧接着报出了他在“该行”名下办理的(de)业务。“您有一笔在本行办理的房屋贷款业务，最近是否需要资金呢？我们现在有新的个贷政策(zhèngcè)，年利率(niánlìlǜ)为……”电话那头，说话人开始向李先生推销银行50万元个人信贷业务。

李先生奇怪，这两年不同银行“冠名”的贷款业务电话接了不少，不胜其烦，不知真假，但这是第一次对方(duìfāng)清晰说出自己(zìjǐ)的银行业务(yínhángyèwù)信息。

“我(wǒ)怀疑对方不是银行职员，自己(zìjǐ)的信息是泄露了。”“你们是银行吗？”“我们是A银行授权的个人信贷业务中心——有挂牌(guàpái)的——地址就在……”李先生称，电话里人声嘈杂(rénshēngcáozá)，听得出来，不止一个人正在打电话。

“你怎么用私人电话打来的？”“这就是我们(wǒmen)的工作号码。”电话里解释(jiěshì)。

银行表态：不是本行电话，不会泄露(xièlòu)信息，不用理会即可

6月17日当天，记者拨打了A银行总部的(de)客服电话。

工号H60804834话务员(huàwùyuán)接话后告诉记者，所有由该银行拨出的(de)服务电话都为(wèi)5位数短号，通话中会进行电话录音保障客户权益。“我们建议您联系本行武汉个贷业务中心，电话转2号线咨询客服人员上述电话是否为本行员工拨出。”同时(tóngshí)，他还提醒记者可能的电诈圈套，保持警惕及时(jíshí)报警。

过两天，记者再次(zàicì)拨打了A银行总部的客服电话。

工号H60805149话务员告诉记者(jìzhě)，该(gāi)私人号码可能是个人信贷业务(xìndàiyèwù)中心“客户经理”打出来的电话，她继续建议记者向武汉个人信贷业务中心上述电话通话，弄清真假。

7月1日上午，记者与(yǔ)A银行武汉个人信贷业务中心通话，陈述私人电话推销贷款一事。接话人员查询后告知记者，上述电话机主不(zhǔbù)属于该行(gāixíng)客户经理。

记者询问：“对方强调(qiángdiào)是你们中心的(de)(de)合作方，有授牌的。”

工作人员答：“我们是绝对不会(búhuì)泄露客户的个人信息的。”

记者询问：“那为什么他们会有用户信息？”

工作人员回答：“您接到类似电话，不用理会就行了。”

不用理会就行了吗？为了确认来电者身份，记者再次拨打李先生(lǐxiānshēng)曾接到的私人推销电话(diànhuà)，结果电话无法拨通，已为空号。

7月1日下午，李先生再次向记者发消息：“刚刚又一个(yígè)贷款推销电话打来了。”“对方又是(shì)直呼其名，清楚我(wǒ)的房贷信息情况。”“我问她是银行(yínháng)员工吗？她回答是的。”“我问她工号是多少，她说你问这个干嘛？不方便透露，再问，便挂断了电话。”李先生说。

记者(jìzhě)再次致电A银行武汉(wǔhàn)个人贷款业务中心咨询，接话人查询后告知：“不是本行电话，不会泄露客户信息，不用理会即可。”

中介(zhōngjiè)现状：金融公司多，电销人员多，客户信息多

小宋电销贷款业务(yèwù)时的工作场景

调查发现，金融中介机构和经济信息咨询类公司“冒名(màomíng)”银行打电话助贷现象已是(shì)司空见惯。

“我可以说我是(shì)这个银行(yínháng)的，也可以说是那个银行的，没有(méiyǒu)太大关系，只要客户有兴趣，愿意和我聊下去，我就有签单的可能。”21岁的小宋是武汉某(mǒu)大专学生，今年5月经亲戚介绍，到江夏的一家金融中介公司兼职电话销售业务员，底薪3000元，签约客户可以获提成(tíchéng)。

小宋介绍，他所在的公司有近50名业务(yèwù)员，每日专门进行银行贷款业务的电话推销(tuīxiāo)。为了拿到提成工资，他每天上午八点开始打电话，直到(zhídào)晚上七点下班，一天打到700个电话。

电话和信息从何而来呢？“一部分是信息贩子卖出的(de)，一部分是银行给的。”小宋介绍，公司里分发下来的电话单有好几种：有的有姓名(xìngmíng)，有的有公司名称，还有的有客户的贷款业务信息。小宋作为业务员主要(zhǔyào)的工作(gōngzuò)，便是通过各类话术，找到需要(xūyào)贷款的客户。“我们说出的银行利率政策，都是实时跟进的真实信息，只要客户有需求，我们就能够带(dài)他们到相应的银行走正式贷款程序。”

“公司与银行有潜在的合作关系，最后通过电话(diànhuà)联系的贷款人，我们经过面谈和手续准备后，推荐给银行的业务员，这类银行职员被称为‘共签人’”。小宋说：“我们的电话号码都(dōu)是公司统一安排的卡，不管(bùguǎn)打多少推销(tuīxiāo)电话都不会被‘锁卡’。”某(mǒu)电话运营商热线人员解答，所谓(suǒwèi)锁卡，就是打了太多陌生通话，通话涉及敏感词汇和广告推销，以及被举报，被限制通话。

金融中介公司多，公司电销业务员多，业务员手上的客户电话多，且通话不被(bèi)限制，这(zhè)就是人们被频繁问贷的现状。

“月薪3-5万”“学历不限”“极速(jísù)还债””半年(bànnián)买车、一年买房”……在一些招聘网站上，以“金融(jīnróng)”“助贷”为关键词进行检索，高薪招聘信息十分冲击眼球。通过招聘平台，记者联系到了两家武汉(wǔhàn)的金融助贷公司，以求职者身份询问了一些情况。

一家位于汉口范湖，接话人(rén)高先生称，招聘网站上的月薪收入，是签约(qiānyuē)成功后的含绩效收入。底薪(dǐxīn)实则(shízé)为2800元，加上200元的全勤奖励，月薪3000元。绩效计算方式，是按照贷款回款金额的20%-45%计算，也就是贷款人承诺给到中介的“跑腿费”。

高(gāo)先生告诉记者，该公司客户信息来源，主要是从“企业查”这种公开的企业信息网站(wǎngzhàn)，和各类网贷网站获得信息，筛选出潜在的客户。

另一家位汉口万松园的(de)(de)公司接话人陈女士则称，该(gāi)公司自己(zìjǐ)开发了相关贷款的网页，是有贷款意向的客户主动点击、主动填报了自己的电话和身份信息，公司提供给业务员的都是精准数据，“上个月业绩很好，50多个人(gèrén)，做了300万元。”陈女士还称，“每家金融助贷(zhùdài)公司肯定要与银行进行合作，至于怎么合作，要看银行的开放程度。”

关于(guānyú)招聘信息上“不打白名单”的内容，记者进行了询问。

陈女士：“白名单就是各种渠道得来的客户信息，只有姓名和电话，大多没有(méiyǒu)贷款意愿，交易成功率(chénggōnglǜ)更低，开不了单的名单。”

高先生(xiānshēng)：“白名单电话(diànhuà)已经被(bèi)这个行业打烂了，各个公司换着打的。”“金融中介公司打电话，也有信息含金量区别，信息越多，成本更高。”

灰色(huīsè)产业：打不完的电话，大众受不了的烦

银行(yínháng)内部工作人员陈先生告诉记者，自己作为银行从业者，也会接到此类中介(zhōngjiè)电话，甚至被询问能否开展合作。

他认为，这种电销问贷是行走在灰色边缘的产业，招人厌恶，但也给(gěi)真正需要贷款的人提供(tígōng)了便利，有(yǒu)市场(shìchǎng)合理性。“就(jiù)像房屋中介一样，金融中介在银行和真正需要贷款的人之间建立起了链接，在市场空白中合理获利了。”“就银行来说，贷款业务有考核(kǎohé)压力，仅有的人力难以达到。就中介来说，用工低廉，广泛撒网，能够对接有贷款需求的客户，获得不错的收益，还吸纳了就业，只是牺牲了普罗大众的利益(lìyì)。”陈先生这样认为。

小宋则告诉记者，进入名单，中介公司(gōngsī)A不打(dǎ)电话(diànhuà)，B就会打，这个行业，电话只有不断打，不停问，才能够挣到业务，“今天不贷款(dàikuǎn)，不代表明天不贷款；你不用贷款，不代表你的家人朋友不贷款。”助贷电话就这样，一直打下去。

来源(láiyuán)：湖北日报微信公众号

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